Журналистам из Интернета россияне верят больше!

Агентство маркетинговых коммуникаций Pro-Vision Communications в ноябре 2008 года провело Всероссийское исследование "Trust Guide" c целью выяснить, каким источникам информации доверяют россияне при выборе товаров и услуг. Согласно полученным результатам, россияне все более активно используют интернет с целью получения, по их мнению, объективной информации. Влияние социальных сетей на принятие решения о покупке выросло почти в 2 раза, а количество активных пользователей Интернет (раз в неделю и чаще) по сравнению с 2007 годом увеличилось с 49 до 66%.

В ходе исследования потребители оценивали важность 18 источников информации, в том числе таких, как журналистские и рекламные материалы, тематические мероприятия и промо-акции. Абсолютными лидерами доверия во всех товарных категориях оказались "частные" источники: личный опыт, знания или мнение конкретных людей. В Топ-5 наиболее влиятельных источников информации вошли (указан процент респондентов, отметивших данные источники как важные при выборе товара или услуги; средние показатели по 6 товарным категориям):

• рекомендации влиятельных экспертов – 70%;
• обсуждение в чатах, форумах, блогах – 67%;
• консультации менеджеров (продавцов) в магазинах – 65%;
• тесты-сравнения разных продуктов – 62%;
• обзорные статьи – 49%.

Стоит отметить, что журналистским материалам из интернет-источников россияне доверяют больше, чем печатным изданиям. Новости, публикации и рейтинги в Интернете назвали важными 47% респондентов. Причем среди потребителей товаров категории "компьютерная техника" этот показатель достигает 62%, а среди тех, кто намерен сделать крупную покупку (автомобиль или недвижимость) или бытовую технику/электронику – по 54%