Social Sentry – служащие компаний не останутся без присмотра

Использование социальных сетей для детального исследования личной жизни своего партнера – лишь один из побочных эффектов растущей популярности сетевых технологий. О другой красноречиво говорят то и дело появляющиеся сведения о чьем-либо увольнении из-за неосторожно сказанного слова в онлайн-беседе, казавшейся приватной. Поисковики уже активно предлагают в числе источников информации пользовательские данные из Twitter и Facebook, однако теперь работодателям не придется вручную разыскивать сведения о своих подчиненных и предприятиях: новая разработка компании Teneros автоматизирует этот процесс.

Сервис Social Sentry, запуск которого запланирован на следующий месяц, предназначен для отслеживания активности сотрудников компании в социальных сетях. С его помощью можно определять, какую долю рабочего времени служащий посвящает посторонним занятиям, однако основное его предназначение заключается в перехвате конфиденциальной информации, а также сведений, которые могут навредить имиджу предприятия.

Объясняя необходимость создания такого инструмента, Билл Петро (Bill Petro), вице-президент компании Teneros, заявил: "Экспоненциальный рост количества инструментов для социальных сетей приводит к ежедневному возникновению новых угроз для коммерческих предприятий". Например, публичное обсуждение будущей сделки может оказаться крайне нежелательным, поскольку к нему способны получить доступ клиенты, инвесторы, партнеры и конкуренты, а служащие компании порой не отдают себе отчет в том, что публикуя такие данные, они нарушают свою должностную инструкцию.

Хотя непрерывная слежка в режиме реального времени может показаться поводом для возбуждения уголовного дела о вмешательстве в частную жизнь, представители компании уверяют, что Social Sentry оперирует лишь теми данными, которые доступны каждому и могут быть обнаружены любым пользователем Интернета.

Спорным вопросом является также эффективность нового сервиса в деле предотвращения утечки конфиденциальной информации, поскольку любые сведения, опубликованные в социальной сети, могут быть продублированы сотни раз за считанные минуты. Social Sentry способен работать в сетях Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace, YouTube и отправлять оповещения, реагируя на употребление ключевых слов, относящихся к продуктам компании, финансовых терминов или даже ругательств. Кроме того, система может идентифицировать переговоры между сотрудником и клиентом компании, однако для эффективного предотвращения утечки информации в социальные сети ее функциональность должна быть дополнена оперативным – в течение нескольких секунд – реагированием на такие случаи.