Adobe Digital Enterprise Platform уже в продаже

Компания Adobe Systems выпустила коммерческую и бесплатную пробную версии своей новой платформы Adobe Digital Enterprise Platform и первого пакета решений для управления впечатлениями клиента (Customer Experience Management, CEM). Новая платформа и представленные решения позволяют предприятиям объединить маркетинговые инструменты и информационные технологии для обеспечения интерактивного мультиканального цифрового взаимодействия с клиентами, активно использующими социальные сети и мобильные устройства.

Цифровая платформа Adobe Digital Enterprise Platform, анонсированная в июне этого года, представляет собой открытое, стандартизированное модульное решение для создания интерактивного цифрового контента для социальных сетей, интернет-ресурсов, мобильных устройств и печатных изданий. Эта унифицированная корпоративная платформа предназначена для создания, управления и доставки мультиканального цифрового контента на базе HTML5, Adobe AIR, Adobe Flash Player и Adobe Reader.

Платформа предусматривает интеграцию с пакетом Adobe Online Marketing Suite для оптимизации цифровых маркетинговых кампаний и персонализации цифрового контента в маркетинговых каналах, при продажах и сервисном обслуживании. Интеграция с Adobe Flash Builder 4.5 и Adobe Flex 4.5 помогает предприятиям создавать интерактивные мобильные приложения для платформ Android, BlackBerry PlayBook, iPhone и iPad.

Уже доступны первые приложения Customer Experience Solutions, построенные на базе платформы Adobe Digital Enterprise Platform:

• Integrated Content Review – помогает ускорить реализацию новых маркетинговых кампаний и быстрее создавать новые модели взаимодействия с клиентом. Оптимизирует рабочие процессы при создании, просмотре, хранении и моментальной адаптации цифрового контента для различных целевых сегментов, в любой момент соприкосновения потребителя с продукцией компании.
• Web Experience Management – позволяет привлекать новых заказчиков, предлагая бизнесменам и специалистам по маркетингу решение для создания, управления и публикации мультимедийного контента в Интернете, социальных сетях, на мобильных устройствах и с помощью электронной почты.
• Customer Communications – позволяет повысить лояльность заказчиков за счет централизации и более качественного управления процессами создания, сборки и мультиканальной доставки защищенной, персонализированной интерактивной переписки и отчетности. Это решение открывает для предприятий новые источники доходов, позволяет сократить издержки, повысить лояльность клиентов и обеспечить соответствие нормативным требованиям.

"Предприятия и государственные учреждения стремятся создавать условия для повышения и сохранения лояльности технически искушенных пользователей и избирателей, которые активно работают с цифровыми технологиями. В то же время эти пользователи хотят получать соответствующие впечатления, с учетом своего статуса, местоположения, используемых устройств и сложившихся взаимоотношений с организацией. Дальновидные предприятия понимают, что создание правильных впечатлений является их конкурентным преимуществом. Платформа Adobe Digital Enterprise Platform предлагает все необходимое, а наши решения помогают организациям добиваться восторга клиентов на всех этапах взаимодействия", – комментирует Кевин Кокрэн (Kevin Cochrane), вице-президент по корпоративным решениям и маркетингу продукции в Adobe.

Платформа Adobe Digital Enterprise Platform, а также решения Integrated Content Review, Web Experience Management и Customer Communications доступны для заказчиков во всем мире. Получить бесплатный тестовый доступ к платформе и первым решениям можно на официальном сайте Adobe. Кроме того, уже доступны бета-версии решений Social Brand Engagement, Selection and Enrollment и Unified Workspace. Финальные версии появятся осенью 2011 года.