Acer позаботится о ноутбуках на чипсете Intel 6-ой серии

Компания Acer разработала специальную сервисную программу для пользователей компьютеров Acer, построенных на чипсете Intel 6-ой серии (Sandy Bridge). Появление новой программы было вызвано сообщением о дефекте, присутствующем в некоторых материнских платах на базе этого чипсета.

Проблема связана со снижением скорости передачи данных на нескольких портах Serial ATA. Дефект является несущественным и может обнаружиться не более чем в 5% компьютеров в течение трехлетней эксплуатации. При этом эффект от неисправности в продуктах Acer может проявиться только в снижении скорости передачи данных от оптического накопителя или внешнего устройства, подключенного к порту eSATA. Угрозы потери данных из-за возможных проблем с чипсетом нет.

Когда появилась информация о проблеме, компания Acer остановила отгрузки устройств с чипсетом Intel 6-ой серии с фабрик, а также их продажи со складов дистрибуторов в России. Тем не менее, в российские розничные сети уже поступила первая партия ноутбуков Acer на новых чипсетах — это модели линеек Acer Aspire 5750, Acer Aspire 7750, Acer Aspire 5950 и Acer Aspire 8950. Те, кто уже купил ноутбуки из этих линеек, могут обратиться в службу технической поддержки Acer. По серийному номеру компьютера сотрудник техподдержки поможет определить, используется ли в ноутбуке чипсет Intel 6-ой серии.

Если это так, пользователь может записаться на бесплатную замену чипсета, которая будет производиться после поступления запасных частей на склад сервис-провайдера Acer в России. Ориентировочное время поступления компонентов — вторая половина марта 2011 года. Как только запасные части будут доступны на складе, сотрудники службы технической поддержки свяжутся с покупателем и предложат процедуру профилактики ноутбука в ближайшем сервисном центре Acer. В случае, если дефект проявился, пользователю необходимо сдать ноутбук в сервисный центр для гарантийного ремонта.