Компания Softline открывает в Иране Центр технической поддержки, который будет предоставлять полный комплекс услуг по внедрению, модернизации и поддержке IT-инфраструктуры заказчиков на территории Ирана. Одновременно с открытием центра стартует серия семинаров по программному обеспечению от ведущих мировых производителей.

Первый семинар будет посвящен продуктам по информационной безопасности компаний Лаборатория Касперского, Mcafee, InfoWatch, DeviceLock, ESET, GFI, Доктор Веб, BitDefender, Symantec и Trend Micro. В планах Центра технической поддержки – провести ряд мероприятий, направленных на продвижение Linux-технологий, а также продемонстрировать успешные примеры создания IT-инфраструктуры на предприятиях различного масштаба и рода деятельности.

Приобретая программное обеспечение в компании Softline, клиенты Центра получают возможность консультироваться у специалистов в рамках базовой технической поддержки, куда входят вопросы функционала, лицензий, ключей, а также решение проблем с первичной инсталляцией и активацией программного обеспечения.

Следующий уровень – стандартная техническая поддержка, которая предусматривает широкий спектр оказываемых услуг, включающих вопросы администрирования ПО, консультации по решению технических проблем с учетом моделирования IТ-инфраструктуры на виртуальном стенде, предоставления критических обновлений, хот-фиксов, углубленные консультации по вопросам настройки, администрирования ПО, системных сервисов и прикладных систем заказчика.

Расширенная поддержка подразумевает активное участие Центра технической поддержки Softline в эксплуатации IT-инфраструктуры клиента, в том числе выполнение аудита и документирования информационной структуры заказчика, осуществление профилактического контроля состояния ключевых сервисов информационной системы заказчика, выработку рекомендаций по повышению производительности, устойчивости и защищенности, выделенную линию для эскалации технических запросов производителю программного обеспечения и др.