Эксклюзивное интервью с Майком Ченом (Mike Chen), компания Synology

07 июня 2011, Воевода Денис 0
Региональный менеджер по продажам в Европе компании Synology Майк Чен посетил Россию и дал нашему порталу эксклюзивное интервью. О положении бренда Synology на российском рынке рассказал Ярослав Кузьмицкий, директор по развитию компании InPrice, которая является мастер-дистрибьютором Synology на территории России и стран СНГ. Беседует Денис Воевода, главный редактор F1CD.ru.

Видеоверсия интервью с Майком Ченом, Synology #

Расскажите, пожалуйста, нашим читателям, кем Вы работаете в компании Synology?

Майк: В мою сферу обязанностей входит управление продажами и продвижение бренда, исследование новых рынков и поддержка уже существующих. Должен откровенно сказать, что российский сегмент рынка наиболее интересен для меня. Мы работаем с компанией InPrice уже несколько лет, и сделали много для развития Synology в России. Не смотря на то, что время было достаточно неспокойное, мы постоянно внедряли новую продукции.

Майк Чен (Mike Chen), Synology

Насколько мы знаем, история Synology началась более 10 лет назад. Можете ли Вы рассказать, как это было?

Майк: Мы начали в 2000-м году как софтверная компания в области хранения данных, и после четырех лет такой работы мы решили не только разрабатывать программы, но и заниматься железом.

Ярослав: Стоит отметить, что это принципиальная позиция компании Synology, которая ее и отличает от многих других производителей – сначала было выработано мощнейшее программное ядро, а потом под это ядро была сделана аппаратная начинка. Не так, как у других компаний – сначала делают некий аппарат, а потом по остаточному принципу разрабатывают софт. На самом деле, софт гораздо сложнее, его работа и обеспечивает функционал.

Ярослав Кузьмицкий, InPrice

Майк: Итак, мы решили проектировать и железо, потому что часто наши клиенты обращались за поддержкой – на конечной платформе возникали какие-то проблемы или с нашим софтом или с аппаратной платформой. Эти проблемы было сложно отследить, так как мы не контролировали аппаратную часть. Но было чёткое понимание того, как надо делать качественный продукт, и мы приняли решение заняться и аппаратной частью.

Как мы достигли сегодняшнего уровня качества? Причиной успеха стали наши принципы – мы не обманываем. Мы постоянно анализируем рынок, не боимся пробовать новое, держим все на виду и открыты для публики. И, что самое важное, мы прислушиваемся к нашим пользователям

Ярослав: Я могу полностью подтвердить сказанное Майком, Synology действительно прислушивается к пользователям. Например, в прошлом году был закончен проект по реализации поддержки HASP-ключей, это было сделано специально для нас (для России), потому что есть понимание что надо работать, есть задачи, есть запросы, и они идут вперед, смело шагают, не боятся пробовать. Берутся, пробуют, делают – и у них получается!

А какие решения Вы считаете наиболее необычными, то, что есть у Вас и нет ничего подобного у других?

Майк: Конечно, у нас есть уникальные разработки, например, VS80.

Ярослав: VS80 – это терминал доступа к записанным на сетевые накопители видеоархивам, который заменяет компьютер на рабочем столе охранника, или, служащего по наблюдению. VS80 достаточно прост, гораздо меньше потребляет электроэнергии и исполняет одну единственную нужную функцию – выводит на монитор картинку с камер наблюдения и позволяет работать с архивом, проматывать вперед-назад, искать по заданным параметрам, сохранять нужную информацию, скажем, на флешку.

Конечно, есть возможность расширения. Допустим, к 10-ти дисковому устройству можно 12-ти дисковое подсоединить в виде модуля расширения, и не нужно покупать еще один NAS.

Есть у Synology ещё одна уникальная технология — SHR (Synology Hybrid RAID), аналог есть только у одного из американских разработчиков, но у нас это работает более удобно и на принципиально новом уровне. Это технология позволяет управлять NAS, в котором могут стоять даже диски разного объема. Например, один на 1 Тбайт, один на 2 Тбайта и два на 3 Тбайта. Также, это очень отказоустойчивая система – если даже два диска перестают работать, система продолжает исправно функционировать.

Какой средний возраст сотрудника компании Synology?

Майк: Я бы сказал, это от 28 до 30, люди, примерно моего возраста. Да, мы динамичная компания, и стоит отметить, что мы как семья. Откуда ты, какой возраст или подразделение – неважно, всегда приоритетно свободное общение, принцип "ты помогаешь нам, мы поможем тебе". Именно так мы делаем и добиваемся успеха.

Ярослав: С возрастом действительно так обстоят дела. В основном до 30-ти и некоторые чуть-чуть постарше. То есть мы, когда туда приезжаем по делам, такими вот зубрами выглядим. Молодые, головастые специалисты, которые, как правило, с отличием заканчивали ВУЗы. Они сразу их подбирают, "за ручку" к станку и сами растят и развивают.

Насколько перспективным и важным для Вас является присутствие на российском рынке и в пост-советских странах?

Майк: О, да, это очень важно! Если бы это не было важно – я бы не приезжал сюда каждый год, и в этом большая заслуга наших уважаемых партнеров. Мы развиваем больше чем просто бизнес – мы налаживаем тесные связи. Российский рынок имеет большой потенциал. Как и все крупные бренды на рынке – мы хотим доминировать, хотим быть лидерами рынка.

Ярослав: В настоящее время идет очень большая экспансия в проекты-тендеры по всем фронтам продуктового проникновения, и у компании Synology есть понимание, что можно делать еще, больше, лучше, поэтому есть совместная позиция – в России каждая услуга должна быть в фокусе, и прикладываются все усилия для этого, чтобы российский потребитель понимал, что к нему относятся, ну, если не лучше чем к потребителям, скажем, в Соединенных Штатах, то абсолютно на таком же уровне.

Вот Вы сказали, что хотите доминировать на российском рынке. А как сейчас Вы оцениваете свои позиции?

Майк: Возможно, доминировать – довольно сильно было сказано, но мы хотим стать лидером на рынке, и, говоря о лидерстве, я имею ввиду не только рыночную долю, но и технологическое развитие, превосходство. Мы хотим находиться на острие технологий, и наши покупатели ценят это. Что касается доли рынка, то лучше стоит задать этот вопрос Ярославу.

Ярослав: Есть различные оценки, пессимистичная – это порядка 18-20% рынка на сегодняшний момент, по другим оценкам – 25-30%.

А какие вообще планы на ближайшее время?

Майк: Развитие рынка, больше продуктов, обзоров, больше продвижения и рекламы, различные конференции и выставки, словом, все, что в наших силах – мы сделаем. Мы не хотим замедлять процесс – технология не даст притормозить.

Нон-стоп?

Майк: Да, именно так. Это как "Moscow never sleeps" (смеется). И Synology – это компания, которая никогда не остановится.

Ярослав: Абсолютно правильная жизненная позиция. Ближайшее событие, в котором мы будем участвовать – это DISTREE. Подход очень серьезный, и задача "доминировать" — это, конечно, действительно сильное слово, но, тем не менее, об этом уже можно говорить – в тройке лидеров по NAS Synology уже сейчас находится, однозначно. Если не сказать больше!

На самом деле компания делает замечательный продукт, но главный вопрос, который у потребителя всегда возникает – это цена. То есть кто-то готов за это заплатить, поставить, настроить и забыть, где стоит, а кому-то это просто не по карману.

Майк: Именно поэтому мы и вывели на рынок модели начального уровня – любой, кто купит даже самый простой продукт, сразу поймет качество нашей продукции.

Ярослав: Да, есть так называемые "продукты первой покупки", с которыми можно ознакомится и понять, что такое Synology, например недорогие сетевые USB-станции.

В России достаточно много профессиональных пользователей, который могут сами собрать (и собирают), скажем, компьютер на базе Intel Atom (эту платформу используют некоторые ваши NAS'ы), поставить и настроить Linux (или OpenNAS, или что-то ещё), и получить в итоге функционал по многим параметрам аналогичный решениям Synology, но по горазда более низкой цене. И вот эти люди считают, что Synology берет, ну, очень много денег за ПО, потому что пользователи понимают, что железо стоит недорого, а вот софт.. софт составляет большую часть цены. Что Вы можете на это ответить?

Майк: Программное обеспечение – бесценно, железо приобрести несложно. Если Если собираете NAS сами — никто вам ничего не гарантирует в случае неполадки, а за нашими продуктами стоят годы работы десятков профессиональных программистов в области систем хранения данных.

К тому же, актуален вопрос обновлений – с каждым исправлением Вы будете тратить все больше времени на настройку и устранение ошибок комплекса используемого вами ПО, тогда как обновление продукции Synology займет у Вас от силы минут 5, и обновления выходят как минимум, раз в год, а обычно гораздо чаще – каждые три месяца.

Скажем так: не каждый человек может купить автомобиль, например, кто-то ездит на Honda, кто-то на Audi, а кто-то ходит пешком. Весь этот разговор о том, что Вы получаете за потраченные деньги. И, несомненно, в вопросе о NAS ПО – это ключевой момент.

Наше программное обеспечение делает аппаратный продукт завершенным и полноценным сетевым хранилищем.

Каким уровнем компьютерной грамотности нужно обладать, чтобы использовать Ваши продукты?

Майк: Мы проектируем нашу продукцию так, чтобы все, даже мои родители (улыбается), смогли без боязни использовать устройство. Вы просто берете инструкцию и следуете ей. Вам не нужен компьютерный специалист или диплом по компьютерной технике. Достаточно взять инструкцию и выполнить действия по ней. И все – можно пользоваться, обновлять, словом, делать все, что захочется со своим контентом. Мы делаем продукцию, удобную для использования.

Почему новый интерфейс Synology (DSM) так похож на операционную систему?

Майк: Именно потому, что мы хотели получить функционал, близкий к операционной системе. Каждый может делать железо, можно взять немного денег и собрать любую аппаратную платформу, так? Но ключевое значение нашего бренда – это качественное программное обеспечение.

Ярослав: Это не только выглядит как операционная система – это и есть операционная система! Мощнейшая, совершенная операционная система данных.

Майк: Наша ОС спроектирована на основе web-решений, поэтому Вам ничего не нужно дополнительно устанавливать на свой компьютер. Можно просто использовать, и неважно, что там у Вас установлено — Mac, Linux, Windows – без проблем. Если есть браузер – Вы можете делать всё.

Сколько людей работает в Вашей компании?

Майк: На данный момент около 1070, штат растет, и прирост удваивается почти каждый год. На момент 2004 года в Synology работало 40 человек. Спустя 4 года – в три раза больше. Самое главное – наша компания крепка и едина в достижении целей, растем мы стабильно.

Ярослав: На самом деле коллектив очень интересный, больше похож на гудящий муравейник. Сколько раз наблюдал, как стоят инженеры, пьют чай, а в руках плата и обсуждают, обсуждают, обсуждают!

Кого Вы считаете своими основными конкурентами, и чем Вы принципиально лучше них?

Майк: Хороший вопрос. В принципе, всех в данной отрасли индустрии мы считаем соперниками и расслабится себе не позволяем. Всегда тот, кто может сделать то же, что и мы, является соперником. Netgear, Buffalo, QNAP, Dell и многие другие – всё это крупные игроки, но наше преимущество в том, что мы заботимся о "качестве качества". Качественное ПО – наше величайшее достижение и достоинство, также как и качество выпускаемой продукции. Лишь немногие достигают подобного на рынке, и мы гордимся нижайшим количеством брака. Если вы пользователь Synology, то Вам нечего страшится, потому что у нас техподдержка 24/7. Если Вам нужно задать какой-либо вопрос, Вы не останетесь без ответа. Любой пользователь важен для нас, как новые, так и старые потребители получают все новые функции в ближайших обновлениях прошивок.

Ярослав: Это принципиальная позиция: все выпущенные модели компании имеют долгую поддержку, то есть отношение к пользователю, купившему продукт не сегодня, а вчера – как к старому другу. То есть "ты поверил нам тогда – мы тебя поддержим", то есть не так, как у многих других производителей, когда ты купил, значит, деньги уже отдал, и ты нам больше не интересен.

Можете составить словесный портрет Вашего потребителя? И где, в каких сферах наиболее востребованы Ваши решения? Дома, в офисе?

Майк: В первую очередь наш покупатель – этот тот, кто использует хранилище данных. В целом, наши пользователи дома имеют и ноутбук, и компьютер, и хранилище. Им нужно постоянно обмениваться данными. На уровне компаний требуется максимальная защищенность и сохранность данных, не на уровне антивируса, а на уровне целостности массива данных как таковых – бекап, еще бекап, бекап бекапа и так далее. Любой наш покупатель нуждается в надежном хранилище данных.

Ярослав: На сегодняшний момент NAS нужны просто всем. Это справедливо и без малейшего лукавства. Сервер будет в каждой квартире в ближайшее время безо всяких споров, а те, у кого его не будет… Вообще, любой продукт компании, даже в секторе SOHO, раскрывает все свои возможности, которые встроены в ОС Synology и поддерживаются аппаратной платформой. Есть еще такая важная вещь, как хранение, резервирование, репликация, удаленная репликация через Интернет, доступ к корпоративным серверам через Интернет, поддержка iSCSI и многое другое.

Кстати, любой сервер Synology – это еще и сервер видеонаблюдения. Любая компания сейчас хочет иметь сервер видеонаблюдения, и не только само видеонаблюдение, но и видеорегистрацию. Чтобы архив хранился, и в нем можно было найти – "кто именно упер эту доску"! Вот именно в этот день конкретно. И аналоговые видеосистемы на сегодняшний день мертвы, те, кто занимается аналоговыми системами видеонаблюдения – это люди, которые просто не смотрят вперед или сдерживаются по ряду каких-то причин из критических соображений.

Почему лицензии за дополнительные камеры стоят денег?

Майк: Хороший вопрос. Вообще, это традиция рынка видеонаблюдения, это попытка быть такими же, как и другие продукты в этом сегменте, чтобы быть более прозрачными для потенциальных потребителей. Но если провести небольшое исследование на эту тему, то наше решение будет самым недорогим и доступным на рынке на данный момент, даже не смотря на наличие платы за камеры.

Ярослав: Как уже сказал Майк – это традиция на рынке видеонаблюдения, и обычно в видеонаблюдении берутся деньги за все и гораздо большего порядка. Решение получается, в любом случае, очень дружелюбное к пользователю, если мы возьмем готовый видеорегистратор. В принципе, это дополнительная опция, не каждый будет использовать сетевой сервер как систему видеорегистрации для IP-камер. Если Вам не нужно – зачем включать это в цену сразу? А система достаточно сложная, ее надо развивать на какие-то деньги. Инженеру надо платить деньги, а деньги надо откуда-то брать – соответственно, их берут с тех, кто в этом заинтересован. Не хочешь этого, не нужно – не плати, тебя никто не заставляет. Это и есть принципиальная, либеральная мысль. Никто тебя не заставляет покупать ничто, на что потрачены другие деньги и время. Если тебе это не нужно, зачем?

Что касается лицензионной части, то идет одна лицензия по умолчанию с продуктом.

Одинакова ли ваша ценовая политика на разных рынках?

Майк: Да. Та же Европа не имеет границ, поэтому у нас одинаковая политика для того, чтобы избежать конфликтов, и чтобы быть честными по отношению ко всем нашим пользователям.

Ярослав: Поскольку в их понимании Европа и Россию всегда включает, здесь на наше "счастье" все те же самые правила ценообразования.

Майк Чен и Ярослав Кузьмицкий

Synology очень узкоспециализированна компания, по сути, сейчас вы делаете только NAS-серверы, вопрос напрашивается сам собой – планируете ли заниматься чем-то ещё?

Майк: Что касается NAS – мы изначально изучали их, улучшали, смотрели, что лучше и когда интегрировать в систему. В конце концов, я бы хотел подчеркнуть, что наш принцип, наша цель – посвятить себя только NAS. Сейчас мы не планируем разделять направления деятельности, потому что при разделении возрастут траты наших покупателей, и для того же набора функций им придется покупать несколько устройств. Поэтому мы остановимся на изучении всего, что связано с NAS и будем всегда интегрировать что-то новое, если оно будет уместно в NAS-сервере.

Стоечные серверы Synology создаются на той же платформе, что и классические microTower модели, при идентичной функциональности, цена rack-решений выходит заметно выше. Почему?

Майк: Если Вы обратите внимание, то при схожей платформе гарантия на стоечные решения выше – от 3 до 5 лет. Это увеличение срока гарантии мы пересчитали в цене, поэтому стоимость выше, чем у дисковых станций для дома или небольшого офиса. Плюс — выше цена самого корпуса.

Ярослав: Разумеется, у них есть отличия, возьмем к примеру Synology RackStation RS411 и какой-нибудь обычный DiskStation DS411+. Цена будет отличатся, если не ошибаюсь, раза в полтора, но сразу набегают несколько другие вещи, например, корпус сам по себе довольно дорогой. Вот такие rack-корпуса обычно в несколько раз дороже того же microTower. Вся внутренняя организация, инженерия, в производстве разумеется тоже отличается. Тиражи этих штуковин также меньше, соответственно это автоматически "стреляет", сам по себе проект более дорогой и в производстве дороже получается. Это первое. Второе – Rack-системы, как правило, имеют дополнительные блоки питания.

Если у Вас уже сложившаяся инфраструктура с серверными стойками, со всеми пирогами, естественно, Вам лучше переплатить за сервер такого форм-фактора, потому что инфраструктура должна быть единообразной и она должна быть выстроена, и, естественно, все элементы должны быть подобраны один к одному.

Какой ваш любимый продукт в Synology?

Майк: Ну что тут сказать... ПО же одинаковое. Вот для дома я использую DS211+, и использую всего его возможности – работа с аудио, видео, загрузками.

Расскажите о себе – как Вы попали в компанию Synology?

Майк: Это была моя первая работа после службы в армии. И до этого я выбирал между несколькими компаниями, и причина, по которой я выбрал Synology, это человек, который проводил собеседование – это мой начальник сейчас, директор по продажам. Он поделился своим видением компании и её деятельности, и это было очень интересно. Это видение о Synology завлекло меня, и вот я здесь.

Где Вы родились, это для нашей персональной карточки.

Майк: Тайвань. Гошан, город на морском побережье. Учился я в Канаде, куда поехал на несколько лет. Учебное заведение называлось Универститет Виктории, закончил по специальности Computer Science в 2004 году.

А теперь сделаем так – пожалуйста, посмотрите в камеру и скажите что-нибудь для людей, которые хотят купить NAS и не знают, какой им бренд выбрать. А также скажите ему/ей/им, почему Synology?

Майк: Привет, Москва! Меня зовут Майк Чен, я приехал из Тайвани, работаю в компании Synology, которая занимается производством сетевых накопителей. Если вы хотите надёжно хранить и резервировать Ваш цифровой контент, то, я думаю, Synology – Ваш выбор!

А причины таковы: наши продукты очень легки в использовании, Вам не надо быть компьютерным гением, чтобы понять как ими пользоваться. В наших NAS есть все функции, которые могут Вам понадобиться, в том числе работа с мобильными устройствам, фото/видео-станция, поддержка видеонаблюдения и многое другое, в одном единственном NAS-сервере – Вам не понадобится покупать несколько устройств.

И, самое главное: у нас отличная техподдержка, которая никогда не бросит Вас в трудную минуту. Мы делаем всё это для вас! Я думаю, когда Вы начнете использовать продукты Synology — Вы полюбите их, а с помощью удалённого интернет-доступа к серверу из любой точки мира Вы сможете создать своё собственное ни от кого ни зависимое "облако"!

Именно поэтому я думаю, что Вам понравятся наши модели, очень легкие в использование и исключительно дружелюбные. Спасибо Вам!

Рекомендуем также почитать

  1. Компания Synology Inc
  2. Видео:

Отзывы

0 Оставить отзыв

    Добавить отзыв

    загрузить другую
    Ваш отзыв

    Видео

    BenQ PU9730: обзор инсталляционного двухлампового проектора

    23 января 20159871 0

    Обзор инсталляционного двухлампового проектора BenQ PU9730. Модель имеет моторизованный большой зум с широким диапазоном масштабирования и поддерживает вертикальный/горизонтальный сдвиг линз. Проектор можно разворачивать на 360 градусов и управлять им дистанционно [..]

    Видеосвидетель 5410 FHD 2CH: обзор видеорегистратора с двумя камерами

    31 декабря 201413317 0

    Обзор видеорегистратора Видеосвидетель 5410 FHD 2CH. В комплекте с устройством поставляется дополнительная камера для крепления на заднее стекло автомобиля. Обе камеры записывают видео со звуком в разрешении 1920x1080 при 30 кадрах в секунду. Посмотреть отснятое можно на экране [..]

    Видеосвидетель 4410 FHD G: обзор видеорегистратора

    31 декабря 201412749 0

    Обзор видеорегистратора Видеосвидетель 4410 FHD G. Устройство снимает видео со звуком в разрешении вплоть до 2304x1296 на частоте 30 кадров в секунду и умеет делать фотографии. Угол обзора камеры составляет 170 градусов по горизонтали. В числе особенностей модели – система [..]

    Cвежие новости

    Все новости